Technico-Commercial Sédentaire H/F - 93

En tant que Technico-Commercial Sédentaire sur le domaine des Travaux Publics, vos principales missions seront : 

Commercial

Ø  Accueille le client au téléphone et dans l’agence

Ø  Traite les commandes arrivées par courrier, mails, téléphone, fax et celles apportées par les commerciaux

Ø  Reçoit le client en agence, répond à ses demandes, établit des devis ou prend les commandes dans le respect de sa délégation tarifaire

Ø  S’assure du bon déroulement des commandes : disponibilité produit, livraison, informe le client

Ø  Etablit des devis à la suite d’appel téléphonique ou demande représentant, en assure le suivi

Ø  Propose les promotions et propose les produits complémentaires

Ø  Conseille le client dans les domaines techniques ou commerciaux

Ø  Réalise des études techniques

Ø  S’informe des retards de règlement clients et relance le cas échéant

Ø  Règle les litiges clients : retour commandes, avoirs, erreurs

Ø  Respecte sa délégation tarifaire

Ø  Participe aux actions promotionnelles

Ø  Suit les chantiers (coordination livraison directe fabricant/chantier)

Gestion

Ø  Maitrise les outils informatiques mis à sa disposition

Ø  Connais les produits, leurs caractéristiques, leur utilisation, leur mise en œuvre, la règlementation

Ø  Se forme en permanence à l’arrivée de nouveaux produits

Ø  Met à jour en permanence la documentation technique

Ø  Respecte les encours clients

Ø  Connais et respecte l’ensemble des procédures

Communication

-        INTERNE

Ø  Est à l’écoute des clients et transmet toutes les informations à son directeur commercial ou chef de secteur.

Ø  Est force de proposition sur les améliorations à apporter (commercial, exploitation, organisation, sécurité…)

Ø  Communique avec l’ensemble de ses collègues : chauffeurs, magasiniers, approvisionneur, commercial, chef de secteur, directeur commercial

-        EXTERNE

Ø  Est porteur de l’image de l’agence auprès de la clientèle par sa tenue, son langage, son comportement