Présentation de la société
Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et engagée au sein d'une entreprise leader sur le marché de la salle de bain, du chauffage, de la robinetterie et de l'aménagement de la maison. Cette entreprise est à la recherche d'un Conseiller Client E-Commerce. Depuis sa création en 2004 en Allemagne, la société est devenue un groupe influent avec un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros. Forts de ses 843 collaborateurs, dont 25 en France, elle accueille près d'1,8 millions de visiteurs chaque mois sur sa plateforme. Les valeurs qui guident les actions de l'entreprise au quotidien sont : l'orientation client, l'engagement, la passion et la rigueur.
Description de la mission
En tant que Conseiller Client E-Commerce, vous serez au cur des interactions avec des clients BtoC et BtoB. Vos missions principales seront les suivantes : Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié des clients, les conseillerez et les guiderez dans leurs achats. Garant de la qualité du service client, vous établirez des relations exceptionnelles par téléphone et par visio. Vous gérez le traitement des commandes clients, en veillant à la satisfaction et à la précision. Votre expertise technique vous permettra de vérifier les commandes et de gérer les demandes professionnelles complexes. En expert de la salle de bain et du sanitaire, vous apporterez des réponses personnalisées et pertinentes.
Profil
Vous êtes le candidat idéal si : Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou en gestion de la relation client. Vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans la vente/conseil dans le secteur sanitaire. Votre connaissance approfondie des produits sanitaires, de chauffage, de plomberie ou de robinetterie est un atout. Vous êtes un communicateur hors pair, à l'écoute et réactif. Le travail d'équipe est une évidence pour vous, tout comme le sens du service et de la satisfaction client. Avantages proposés : CDI Statut ETAM Temps plein (35h/semaine) avec équilibre entre vie professionnelle et personnelle 2 jours de Télétravail / semaine Tickets restaurant Mutuelle premium Plan de formation individualisé Environnement de travail moderne dans l'ouest parisien avec accès facile au métro/RER Alors si vous souhaitez mettre à profit vos compétences au sein d'une entreprise qui valorise l'excellence et l'expertise, envoyez-nous votre candidature et contribuez à façonner le futur du e-commerce dans le domaine de la salle de bain et de la maison !